Každý deň hľadajú milióny ľudí informácie naprieč internetom, či už sa jedná o Google, sociálne siete alebo ďalšie kanály online marketingu. A práve tu vstupuje na scénu dôležitá metrika click through rate (CTR), resp. v slovenčine miera preklikov. Prečo je dôležitá, ako sa počíta alebo aké sú jej priemerné hodnoty naprieč kanálmi? To je témou nasledujúcich riadkov.
Čo je CTR?
CTR definuje pomer ľudí, ktorí skutočne kliknú na váš odkaz v porovnaní s počtom ľudí, ktorým sa zobrazil. Vzorec výpočtu je preto veľmi jednoduchý:
CTR = (počet kliknutí / počet zobrazení) x 100
Ak sa vaša stránka zobrazí napr. v Googli 1000x, pričom 50 ľudí sa na ňu preklikne, vaše CTR bude 5%. Zjednodušene povedané, na vašu stránku si klikne každý 20. človek, ktorému sa odkaz zobrazí.
CTR sa však nepočíta len pre organické vyhľadávanie ale naprieč kanálmi online marketingu, preto je dôležité ho sledovať nielen pre SEO, ale tiež PPC, e-mail marketing či sociálne siete. Pokojne možno povedať, že ide o jednu z metrík, ktorá vám pomôže udať smer, do ktorých kanálov sa vám vyplatí investovať najviac.
Prečo je CTR dôležité?
Mnoho ľudí si myslí, že sa stačí zobraziť na 1. strane v Googli a o všetko je postarané. To však nie je úplne pravda, pretože sa stále len zobrazili, ale nikto na ich web ešte nemusí prísť.
Vyššie CTR = viac návštevníkov
Vyššie CTR priamo znamená väčší počet zákazníkov na vašom webe. Počet návštevníkov však nie je kľúčový, najdôležitejšia je ich relevancia. Vyššie CTR väčšinou súvisí s tým, že na odkazy klikajú ľudia, ktorých ste zaujali už na prvý pohľad.
CTR (ne)ovplyvňuje poradie v Googli
CTR síce nie je oficiálne potvrdená metrika, na základe ktorej by Google určoval poradie vo vyhľadávaní, určitú súvislosť však má. Ak dosahujete vyššie CTR ako konkurencia, je veľmi pravdepodobné, že váš obsah bude relevantnejší. To bude v očiach Google znamenať lepšiu používateľskú skúsenosť, čo už je hodnotiaca metrika, a rozhodne sa váš web posunúť na vyššie pozície. Lepšie pozície prinášajú spravidla vyššie CTR.
Viac klikov = viac potenciálnych zákazníkov
Každé kliknutie znamená potenciálneho zákazníka. Pre majiteľov e-commerce webov to znamená viac produktov v košíku, pre SEO konzultantov alebo poskytovateľov ďalších služieb viac návrhov, konzultácii a spoluprác. Pre vydavateľov obsahu to zase môže znamenať väčší dosah alebo viac príjmov z reklamy.
CTR ako meradlo úspechu kampaní
V Google Analytics alebo Google Search Console uvidíte jasné čísla o tom, aký obsah hľadá vaša cieľová skupina, čo sa im páči a na čo klikajú. Na základe toho sa viete rozhodovať aké kampane alebo obsah fungujú, čo je potrebné vylepšiť a čo už pravdepodobne nerobiť.
Brand vs. non-brand výrazy
Pri sledovaní výkonu jednotlivých kľúčových slov je dôležité sledovať výrazy obsahujúce názov vašej firmy alebo produktu (brand) a tie, ktoré ho neobsahujú (non-brand). Pri brand výrazoch bude CTR výrazne vyššie a nemusí vám poskytnúť relevantné informácie o výkone vášho webu.
Kde sledovať CTR?
Výkon aktivít naprieč rôznymi marketingovými kanálmi možno sledovať vo viacerých nástrojoch jednotlivo, ale aj hromadne.
Google Analytics
Jeden z najpoužívanejších nástrojov na sledovanie (nielen) CTR je Google Analytics. Uvidíte tu komplexný prehľad za celý web, ale aj za jednotlivé marketingové kanály. Okrem CTR tu však jednoducho zistíte, ako sa návštevníci správali po príchode na web a či sa z nich stali zákazníci.
Google Search Console
Google Search Console okrem iného poskytuje informácie o CTR z organického vyhľadávania v Googli. Službu je možné prepojiť s Google Analytics a získať komplexnejšie informácie na jednom mieste.
Ďalšie nástroje
Pri sledovaní CTR v ďalších marketingových kanáloch môžu okrem Google Analytics poslúžiť aj priamo používateľské rozhrania. CTR PPC reklám nájdete priamo v Google Ads. Facebook a Instagram zobrazujú CTR v dashbordoch Ads Managera a na trackovanie CTR newslettrov poslúžia špecifické nástroje v konkrétnych platformách.
Porovnanie CTR pre jednotlivé platformy
Nie všetky kanály sú si rovné a čísla hovoria pomerne jasnou rečou, ktoré kanály sú najvýkonnejšie a dosahujú najvyššie CTR. Konkrétne čísla však výrazne závisia na type vášho webu a odvetvia, v ktorom sa pohybujete. Preto je potrebné brať nižšie uvedené čísla iba ako orientačné a iné hodnoty vo vašom prípade nemusia nutne znamenať problém.
CTR v organic search (SEO)
CTR v SEO je vo svojej podstate najvýkonnejšie. Ľudia viac dôverujú organickým výsledkom a CTR pre prvý výsledok môže byť až 20x vyššie ako pre prvý platený inzerát. To je jeden z dôvodov, prečo sa optimalizácia pre vyhľadávače stáva kľúčovou pre dlhodobý úspech. CTR v organicu môžete sledovať napríklad v Google Search Console, kde je uvedené pre jednotlivé dotazy, čo môže výrazne pomôcť pri optimalizácii webu.
| SERP pozícia | CTR |
| 1. | 39,8% |
| 2. | 18,7% |
| 3. | 10,2% |
| 4. | 7,2% |
| 5. | 5,1% |
| 6.-10. | 1,6 – 4,4% |
CTR v Google Ads
CTR pri Google Ads kampaniach je v priemere výrazne nižšie ako pri organických výsledkoch. Pri vyhľadávacích kampaniach ide v priemere o CTR 3 – 5%, v display kampaniach iba 0,35 – 0,7%. Spôsobuje to najmä označenie, že sa jedná o reklamy, ktorým môžu ľudia dôverovať menej. Vysoké CTR pri PPC tiež môže byť známkou dobrej relevantnosti a cielenia. Google odmeňuje relevantné reklamy lepšou pozíciou a nižšou cenou za preklik (CPC).
CTR na sociálnych sieťach
CTR na sociálnych sieťach ako Facebook alebo Instagram zvykne dosahovať ešte nižšie čísla. Záleží to najmä na kreativite, cielení reklám a ich type. CTR na sociálnych sieťach preto možno očakávať v rozsahu 0,9 – 1,2%.
CTR v e-mail marketingu
CTR newsletterov a e-mail marketingu môže byť pomerne vysoké, pokiaľ je správne cielený. Cielenie a personalizácia hrajú kľúčovú úlohu. Priemerné CTR preto môže nezriedka dosiahnuť 2 – 5%. CTR sa v e-mail marketingu meria ako pomer medzi počtom kliknutí a počtom otvorení e-mailov.
CTR ako cesta k úspechu
CTR nie je len ďalšia metrika, ktorú by ste mali sledovať, ale ide najmä o spätnú väzbu od vašich zákazníkov. Vysoké CTR znamená, že ľudia skutočne hľadajú, čo ponúkate a vaša prezentácia je pre nich zaujímavá. Nízke CTR je naopak signálom, že na webe ešte treba zapracovať. Ako freelance SEO konzultant vám pomôžem posunúť váš web smerom k želanému CTR, ale najmä k získavaniu zákazníkov a rastu vášho podnikania. Kontaktujte ma s vašimi potrebami a nechajte si vypracovať nezáväznú cenovú ponuku.